1. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služby Normula (dále jen „poskytovatel“), a uživatelem, kterým je zpravidla mateřská škola, základní škola, školní jídelna nebo jiná organizace provozující školní stravování (dále jen „uživatel“).
Odesláním objednávky nebo registrací uživatel potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.
2. Definice pojmů
- Služba - online software Normula.cz pro automatizaci tvorby jídelních lístků, import technologických karet, správu financí, evidenci strávníků a docházky a tvorbu výkazů.
- Účet - přístupové rozhraní uživatele do služby.
- Uživatelská data - data vložená uživatelem do služby (receptury, technologické karty, údaje o strávnících apod.).
- Předplatné - časově omezené právo užívat službu za úplatu.
3. Uzavření smlouvy a registrace
Smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky poskytovatelem, zpravidla e-mailem. Uživatel je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a chránit své přihlašovací údaje. Za činnost provedenou pod účtem odpovídá uživatel.
4. Rozsah služby
Rozsah funkcí se může lišit podle zvoleného tarifu nebo individuální dohody. Poskytovatel je oprávněn průběžně zdokonalovat a upravovat službu, aniž by tím snižoval její základní funkčnost.
5. Cena a platební podmínky
Cena služby je stanovena individuálně na základě rozsahu funkcí a počtu strávníků. Ceny jsou uvedeny bez DPH. Předplatné se hradí na základě faktury, zpravidla měsíčně nebo ročně, se splatností 14 dnů. Při prodlení s úhradou může poskytovatel omezit nebo pozastavit přístup ke službě.
6. Práva a povinnosti uživatele
- užívat službu v souladu s VOP a platnými právními předpisy,
- zajistit, aby vkládaná data byla zpracovávána v souladu s GDPR a se souhlasem dotčených osob,
- neposkytovat přihlašovací údaje třetím osobám,
- neprovádět činnosti, které by mohly narušit provoz nebo bezpečnost služby.
7. Práva a povinnosti poskytovatele
- poskytovat službu s vynaložením odborné péče a s přiměřenou dostupností,
- chránit uživatelská data a zachovávat mlčenlivost,
- informovat uživatele o podstatných změnách služby či VOP s přiměřeným předstihem.
8. Licence a duševní vlastnictví
Poskytovatel poskytuje uživateli nevýhradní, nepřenositelnou a časově omezenou licenci k užívání služby v rozsahu zvoleného tarifu. Veškerá práva k softwaru, ochranným známkám a obsahu služby zůstávají poskytovateli. Uživatelská data zůstávají majetkem uživatele.
9. Odpovědnost a dostupnost služby
Poskytovatel odpovídá za to, že služba bude dostupná v rozsahu odpovídajícím běžným provozním podmínkám. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené nesprávným zadáním dat uživatelem, výpadkem připojení, vyšší mocí ani za obsah vytvořený na základě dat uživatele. Poskytovatel neposkytuje právní ani lékařské poradenství; výkazy a jídelníčky slouží jako podpora a uživatel je před použitím odpovědný za kontrolu.
10. Doba trvání a výpověď
Smlouva se uzavírá na dobu předplatného. Uživatel může předplatné kdykoli vypovědět ke konci fakturačního období. Poskytovatel může předplatné ukončit při závažném porušení VOP. Po ukončení mají účastníci právo na export uživatelských dat ve standardním formátu po dobu 30 dnů.
11. Ochrana osobních údajů
Zásady zpracování osobních údajů jsou upraveny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů (GDPR), který je nedílnou součástí těchto VOP.
12. Změny VOP
Poskytovatel je oprávněn tyto VOP měnit. O podstatných změnách informuje uživatele s přiměřeným předstihem. Pokračováním v užívání služby uživatel souhlasí s aktuálním zněním VOP.
13. Rozhodné právo a řešení sporů
Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky. K řešení sporů jsou příslušné soudy České republiky. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz), pokud na daný vztah spotřebitelské právo dopadá.
14. Kontakt
Poskytovatel: Normula, e-mail: info@normula.cz.